FAQ – Frequently Asked Questions
Frequently Asked Questions
📦 Shipping & Delivery / Kargo ve Teslimat / Versand & Lieferung
How long does it take? / Ne kadar sürer? / Wie lange dauert es?
Orders are printed and delivered within 5–10 business days from the date of purchase. / Siparişler satın alma tarihinden itibaren 5–10 iş günü içinde baskıya alınıp teslim edilir. / Bestellungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen ab Kaufdatum gedruckt und geliefert.
Do you ship internationally? / Uluslararası gönderim yapıyor musunuz? / Liefern Sie international?
Yes! We ship worldwide. Delivery times may vary by destination. / Evet! Dünya geneline gönderim yapıyoruz. Teslimat süreleri hedefe göre değişebilir. / Ja! Wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
How can I track my order? / Siparişimi nasıl takip edebilirim? / Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Once your order is shipped, you'll receive a tracking number via email. / Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile takip numarası gönderilecektir. / Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.
🖼️ Products & Printing / Ürünler & Baskı / Produkte & Druck
What sizes are available? / Hangi boyutlar mevcut? / Welche Größen sind verfügbar?
Most prints are available in A4 (21×29.7 cm) and A3 (29.7×42 cm). / Çoğu baskı A4 (21×29,7 cm) ve A3 (29,7×42 cm) boyutlarında mevcuttur. / Die meisten Drucke sind in A4 (21×29,7 cm) und A3 (29,7×42 cm) erhältlich.
What materials do you use? / Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz? / Welche Materialien verwenden Sie?
We use high-quality cotton canvas and archival inks for long-lasting, vibrant prints. / Uzun ömürlü ve canlı baskılar için yüksek kaliteli pamuklu tuval ve arşiv mürekkepleri kullanıyoruz. / Wir verwenden hochwertige Baumwollleinwand und Archivtinten für langlebige, lebendige Drucke.
Do you offer framed prints? / Çerçeveli baskı sunuyor musunuz? / Bieten Sie gerahmte Drucke an?
Yes, framed options are available for selected designs. Check the product page for variants. / Evet, seçili tasarımlar için çerçeveli seçenekler mevcuttur. Varyantlar için ürün sayfasını kontrol edin. / Ja, gerahmte Optionen sind für ausgewählte Designs verfügbar. Prüfen Sie die Produktseite für Varianten.
⬇️ Digital Downloads / Dijital İndirmeler / Digitale Downloads
How do I receive my digital download? / Dijital indirmemi nasıl alırım? / Wie erhalte ich meinen digitalen Download?
After purchase, you'll receive an email with a download link. Files are in high-resolution PDF or JPG format. / Satın alma sonrasında indirme bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız. Dosyalar yüksek çözünürlüklü PDF veya JPG formatındadır. / Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Download-Link. Dateien sind im hochauflösenden PDF- oder JPG-Format.
Can I print the file myself? / Dosyayı kendim baskı alabilir miyim? / Kann ich die Datei selbst drucken?
Yes! Digital downloads are designed for home or professional printing. We recommend matte or glossy photo paper. / Evet! Dijital indirmeler ev veya profesyonel baskıya uygundur. Mat veya parlak fotoğraf kağıdı önerilir. / Ja! Digitale Downloads sind für den Heim- oder professionellen Druck konzipiert. Wir empfehlen Mattes oder Hochglanz-Fotopapier.
🔄 Returns & Refunds / İadeler & Geri Ödemeler / Rückgaben & Erstattungen
What is your return policy? / İade politikanız nedir? / Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
We accept returns within 14 days of delivery for physical prints in original condition. Digital downloads are non-refundable. / Fiziksel baskılar için teslimattan itibaren 14 gün içinde iade kabul edilmektedir. Dijital indirmeler iade edilemez. / Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für physische Drucke in originalem Zustand. Digitale Downloads sind nicht erstattungsfähig.
What if my order arrives damaged? / Siparişim hasarlı gelirse? / Was, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Please contact us at support@panshopart.com with a photo of the damage and we'll resolve it promptly. / Lütfen hasarın fotoğrafıyla birlikte support@panshopart.com adresine yazın, en kısa sürede çözelim. / Bitte kontaktieren Sie uns unter support@panshopart.com mit einem Foto des Schadens und wir lösen das umgehend.
💬 Still have questions? / Hâlâ sorunuz mu var? / Haben Sie noch Fragen?
Reach out via our Contact page and we'll get back to you within 24–48 hours. / İletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın, 24–48 saat içinde geri döneceğiz. / Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite und wir melden uns innerhalb von 24–48 Stunden.